Aviso de Privacidad Integral

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En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo “LFPDPPP”) Alerium S.A. de C.V., (en lo sucesivo “ALERIUM”) , con domicilio en Avenida Homero 229, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México y portal de internet www.alerium.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

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¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

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Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para:

 

1. Proveer los servicios y/o productos que ALERIUM ofrece, así como realizar evaluaciones periódicas de los mismos, a efecto de mejorar su calidad.

2. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con los clientes.

3. Elaborar y realizar la cobranza de servicios contratados.

4. Elaborar y entregar el recibo fiscal correspondiente.

5. Realizar la renovación de las contratos de servicios.

6. Apoyar y dar seguimiento en caso de incidencia en la prestación de los servicios.

7. Informar sobre cualquier cambio respecto de la póliza.

 

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

 

1. Informar los nuevos servicios y/o productos, que estén relacionados con el contratado con el cliente.

2. Identificar el origen de las peticiones que se realizan a los servicios contratados con la finalidad de salvaguardar la información intercambiada.

3. Atender y solucionar las aclaraciones y/o quejas, así como fines estadísticos.

4. Capacitar al personal de ALERIUM, así como realizar comunicaciones internas, impresas o digitales, para incentivar su desempeño.

 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para los fines secundarios referidos, puede comunicarlo en el siguiente correo electrónico: contacto@alerium.com.mx

 

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

 

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

 

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los datos personales siguientes:

 

1. Datos de identificación

2. Datos de contacto

3. Datos laborales

 

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

 

Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a ALERIUM. En ese sentido, su información puede ser compartida con nuestros socios de negocio: Aseguradoras, Afianzadoras, y Fedatarios Públicos para gestionar los servicios que prestamos.

 

Para limitar las transferencias indicadas lo puede realizar a través del correo electrónico contacto@alerium.com.mx

 

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

 

Usted tiene derecho a conocer los datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, Usted deberá presentar la solicitud respectiva al correo electrónico: contacto@alerium.com.mx

 

Para conocer el procedimiento, plazos, requisitos y solicitar el ejercicio de los derechos ARCO, es necesario que envíe un correo electrónico al departamento de protección de datos de clientes a la dirección de correo electrónico siguiente: contacto@alerium.com.mx

 

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

 

Con objeto de que Usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

 

Su inscripción en el Registro Público de Usuarios que No Deseen Información Publicitaria de Productos y Servicios Financieros (REUS), que está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (en lo sucesivo “Condusef”). Para mayor información sobre este registro, Usted puede consultar la página de internet de la Condusef, o bien ponerse en contacto directo con esta.

 

Para más información enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@alerium.com.mx

 

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

 

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página., así como para ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

 

Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra.

 

Asimismo, le informamos que sus datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías no serán compartidos con otras personas, empresas, entidades financieras, organizaciones o autoridades distintas a nosotros.

 

¿Cómo puede conocer los cambios en este Aviso de Privacidad?

 

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

 

ALERIUM se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda tener el presente Aviso de Privacidad, a través de: www.alerium.com.mx

 

Fecha de la última actualización: 12 de mayo de 2021.

 

Si Usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de Alerium S.A. de C.V., o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI). Para mayor información, se le sugiere visitar su página oficial de Internet www.ifai.org.mx.